永利最大(官方)网站

在探索式测试落地实践中奏出了协奏曲后进入到高级阶段，我们将面临问题定位和如何利用积累的经验这些问题。本文将为大家讲述，如何使之产生质的改变，鸣响这一曲篇章。

反馈跟踪

前面讲的都是开发迭代过程，在实际中我们还有很重要的一个环节就是上线后的用户反馈跟踪。通过各种渠道，我们可以收集到各种用户反馈，能否将用户反馈复现出来直接影响到问题的定位和解决，另外一方面，随着用户反馈问题的复现，我们可以回顾反思漏测问题。

1.路径复现

拿到一条用户反馈，我们就要尝试去复现。举例来说。灰度后，收到一条用户反馈“视频横屏播放后，无法竖屏。”

寻找复现路径，根据视频规划图，可以确认影响视频播放的影响点：网络、横竖屏、锁屏、弹幕、小窗口等等，如下图所示。结合这些测试点，根据不同的探索式测试基础方法进行尝试。

最终发现复现路径为：任意视频源，小窗口横屏观看视频，点击暂停，等待手机自动黑屏，再次打开手机进入播放界面，竖屏旋转手机，视频播放界面无法横屏。

采用的测试策略包含：长路径测试（多种操作连续进行）、清晨测试法（屏幕解锁重新进入视频）。

2.漏测分析

在复现了用户反馈的问题，我们还可以回溯到问题产生的根源。主要是几个步骤：

【时机】

1. 引入bug的代码时机（开发）。
2. 发现bug的时机（测试）。

两个时间差可以用来评估漏测的时间成本。

【缺陷类型】

1. 必现程度：必然出现，大概率出现，很难出现。
2. 机型系统：全系统都出现，新系统出现（例如iOS9），少数低端系统出现（例如iOS6），常用系统出现（例如iOS7、iOS8）。
3. 严重程度：闪退，重启或者重试可恢复的bug，一直不消失的bug。
4. 修复成本：通过后台发布更新来修复，发patch版本来修复。

上述不同维度结合起来可以评估缺陷的类型，定位漏测带来的损失程度。

【回顾反思】

如下图所示，逐个环节提问漏测的原因。

1. 5W：通过层层递进的提问和回答进行分析；通过并发时多维度提问和回答进行分析。
2. 扩展思考：缺陷在每个阶段是如何被漏过，今后应该怎样关注。

经验库积累

经验传承问题不光是探索测试的专利,但基于探索式测试的研究,我们仍然重点关注了这个环节。将前人的测试经验已库的方式存储起来，以便后人参考查阅。并且从个性化和通用角度分成了一级和二级。

1.一级经验库

一级经验库主要是基于各项目自身，总结出本项目核心功能及重点功能的测试方法，这里面包含项目个性化的功能，比如地图产品，导航是个性化又核心得功能，所以对于导航功能测试方法提取，适用于各个地图产品，但并不适用于其他类型产品。如下图所示是同步助手的以及经验库。

2.二级经验库

二级经验库主要是基于整个互联网产品，总结出互联网产品上面通用功能的测试方法，这个适用于多个互联网产品，需要从互联网产品结构进行分析，提取难度更大些，比如几乎所有产品都包含的登录功能，同步功能，列表功能，联网读取功能等。如下图所示是登录功能的经验库部分截图。